​西安奔驰女车主维权后续:已提同款新车,1.5万服务费退回

西安奔驰女车主维权后续:已提同款新车,1.5万服务费退回

以前

“坐奔驰车上哭”是一个段子

现在再提起

人们就会想起西安奔驰女车主

坐引擎盖上哭诉维权的事情

4月

“西安奔驰女车主哭诉维权”

一度引起了全国网友的关注

女车主王女士(化名)表示她在西安“利之星”奔驰4S店购买了一辆60多万元人民币的奔驰车。新车还未开出4S店,就发现车辆发动机存在漏油问题。她还质疑店方在自己不知情的情况下收取“金融服务费”。

(都市快报早前采访视频截图)

随后工商总局以及西安市市场监管局等相关部门介入调查。经过一个多月的调查与车辆鉴定,涉事车辆有质量问题。涉事西安利之星奔驰4s店被罚款100万元;并为车主免费更换新车;对于金融服务费也做出了退费的处罚。

然而,在官方结果以及鉴定报告陆续出来后,网上却有了不同的各类质疑声音。其中有一个可以被证实,那就是更换后的价值66万的奔驰车一直在4s店迟迟没有被提走。那么是什么原因导致新车一直迟迟未提?

《都市快报》独家专访奔驰女车主

今天,《都市快报》全媒体记者也独家专访到了女车主,并见到了这辆刚被提出的新车。

记者见到王女士时,王女士显得非常平静。对于有声音质疑她不敢提车,她也做出了回应。

王女士(化名):“车是昨天刚刚提的,之前一直没有提,我还是出于当时说的那个话,我一定要一个官方的鉴定结果,现在结果出来了,我就可以平静的接受了,所以提了车,金融服务费之前也退了,这件事在我这里也算基本结束了。”

虽然官方结果在半个多月前已经公布,但直到王女士拿到官方鉴定结果,此次维权事件才算彻底有了了结。

王女士(化名):“ 其实在这个过程中,我们做了两手准备,一方面4S店已经给我把新车准备好了停在店里,另一方面,旧车的发动机也已经换好了,我们双方都在等待一个公平的结果。”

女车主:从快报开始也想从快报结束

已回归正常生活

王女士说,事件经过了两个多月的发酵,现在单从结果来看,已经达到了预期。但有了这样的经历,其实现在的她已经有些不堪其扰。

王女士(化名):“最开始我是第一个接受了《都市快报》的采访,现在经过两个月,这个事情已经结束了,现在也想从你们这里发声有一个了结。对于我个人来说,确实对生活造成了很多困扰,特别是一些谣言,好的坏的都有,但就我之前提到的一些行业问题,我觉得还是有一些促进作用的。”

对于此次维权,王女士说的最多的就是不容易三个字。一路坎坷下来,对于和她一样的消费者,她也有几句话想说。

王女士:“如果以后遇到维权问题,发现你的车有问题,要及时取证,一方面跟4S店沟通,另一方面可以寻求相关部门介入,来辅助你对车的质量进行检测。

王女士说,虽然此次维权中发生了很多自己都没想到的事,但还是呼吁大家在维权过程中一定要理性合法维权。

更多视频详情,请关注陕西二套21:30播出的《都市快报》。

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